ساعات کاری مجموعه

به استثناء روزهای تعطیل

۱. قوانین عمومی

کلیه اصول و قواعد فروشگاه آنلاین گروه طراحی کات منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران ، قانون تجارت الکترونیک و حمایت از حقوق مصرف‌کننده بوده و کاربران وب‌ سایت نیز موظف به رعایت قوانین متقابل می‌باشند .

۲. حساب کاربری

جهت ثبت سفارشات و استفاده از امکانات وب‌سایت ، ایجاد حساب کاربری الزامی می‌باشد .

به منظور امنیت و حفظ اطلاعات کاربران ، ایجاد و ورود به حساب کاربری از طریق اعتبارسنجی ( کد پیامکی ) تلفن همراه انجام می‌پذیرد .

قسمت‌های مختلف پنل کاربری

• اطلاعات شخصی و آدرس‌ها
• تاریخچه سفارشات ، پیگیری سفارشات و محصولات خریداری‌ شده
• کیف پول ، پاداش‌های خرید و کدهای تخفیف
• دیدگاه‌ها و پرسش‌ها ، تیکت‌ها ، چت‌های آنلاین ، لیست علاقه‌مندیها و ...

موارد استفاده از اطلاعات کاربران وب‌سایت

• ارسال اطلاعات و وضعیت سفارشات ، پیشنهادات ویژه ، اطلاعیه‌ ها و نظرسنجی‌ها

امنیت اطلاعات کاربران

• فروشگاه آنلاین گروه طراحی کات متعهد می‌گردد به منظور جلوگیری از دسترسی‌های غیرمجاز و یا انتشار اطلاعات شخصی کاربران ، تمام تلاش خود را به کار گیرد تا اطلاعات کاربران در دسترس هیچ شخص ثالثی قرار نگیرد .
• حفظ اطلاعات ورود به پنل کاربری و مسئولیت کلیه فعالیت‌های حساب کاربری به عهده کاربران می‌باشد ، در صورت مشاهده هرگونه موارد مشکوک در پنل کاربری ، موارد را فوراً به پشتیبانی وب‌سایت اطلاع دهید .

۳. سیستم کیف پول

برای مشاهده موجودی به قسمت کیف پول و برای افزایش موجودی به قسمت شارژ کیف پول مراجعه نمائید .

روش‌های برداشت و استفاده از موجودی کیف پول

• استفاده از موجودی کیف پول برای خرید محصولات وب‌سایت .
• تبدیل موجودی کیف پول به کدهای تخفیف و استفاده در سبدهای خرید . ( با اعتبار 7 روزه ) 
• هدیه کدهای تخفیف ایجاد شده به دوستان خود ، جهت خرید محصولات وبسایت . ( با اعتبار 7 روزه )

۴. قیمت و کیفیت محصولات

• در این مجموعه برای تهیه محصولات از مناسب‌ ترین متریال‌ های موجود در بازار استفاده می‌شود .
• کلیه محصولات با محاسبات دقیق ( متریال + طراحی + اجرا ) قیمت‌گذاری و عرضه می‌شوند .
• در حال حاضر محصولات این مجموعه بدون احتساب هیچ‌گونه مالیات و عوارضی عرضه می‌شوند .
• حق هرگونه کاهش و یا افزایش قیمت محصولات ( ناشی از نوسانات قیمت متریال‌ها ، خدمات حمل‌ونقل و ... ) بدون اطلاع قبلی ، برای مجموعه کات محفوظ می‌باشد .

۵. ثبت و پردازش سفارشات

• در وبسایت مجموعه کات ، در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعته امکان ثبت سفارش وجود دارد .
• ثبت سفارشات در هر زمانی به معنی اطلاع و قبول خریدار از شرایط و قوانین وبسایت می‌باشد .
• کلیه سفارشات پس از تأیید نهایی ، در سریع‌ ترین زمان ممکن پردازش و آماده ارسال / تحویل خواهند شد . لینک پیگیری سفارشات از طریق پیامک برای مشتریان ارسال میگردد .
• هنگام ثبت سفارش ، مشخصات و آدرس کامل گیرنده را ثبت نموده و محل دقیق دریافت سفارش را روی نقشه مشخص کنید .
• روش های ارسال / تحویل و پرداخت مبلغ سفارشات ، در سبد خرید و طبق انتخاب مشتری انجام می‌پذیرد .
• ممکن است هنگام به روز رسانی وبسایت و یا اختلال در زیرساخت‌ها ، فعالیت‌های کلی و یا قسمتی از وب‌سایت بدون اطلاع قبلی متوقف و یا محدود شود ، در این صورت کلیه سفارشات ثبت‌ شده قبل از این محدودیت‌ ها ، بدون هیچگونه تغییراتی پردازش خواهند شد .

۶. روش‌های پرداخت

• پرداخت آنلاین از طریق درگاه‌های بانکی ( در صورت اختلال در سیستم بانکی غیرفعال خواهند بود )
• پرداخت از طریق انتقال وجه ( کارت به کارت )
• پرداخت در محل ( فعال برای روش مراجعه و دریافت حضوری )
• پرداخت از طریق کیف پول

۷. روش‌های ارسال و تحویل سفارشات

• ارسال با پست پیشتاز
• ارسال با تیپاکس ( فعال برای سبدهای خرید بالای ۴۰۰٬۰۰۰ تومان )
• ارسال با پیک موتوری ( ویژه تهران )
• تحویل حضوری 

برای مشاهده اطلاعات بیشتر می‌توانید قسمت روش‌های ارسال و قسمت تحویل حضوری را مطالعه فرمایید .

۸. ضمانت تعویض و مرجوعی

• کلیه محصولات مطابق با توضیحات درج‌ شده در قسمت ویژگی‌ها و مشخصات هر محصول ، ارسال / تحویل میگردند .
• پس از دریافت سفارشات ، در صورت وجود هرگونه مغایرت ، ضمن تماس با پشتیبانی ، موارد مغایرت را اعلام فرمایید .
• در صورت نیاز به تعویض محصولات ارسال‌ / تحویل شده ، پس از دریافت محصولات عودتی از سوی خریدار ، محصولات جایگزین ارسال / تحویل خواهند شد .
• هنگام مرجوع کردن سفارشات ، محصولات باید در شرایط اولیه خود بوده و استفاده نشده باشند ؛ در غیر این صورت امکان استفاده از ضمانت مرجوعی و تعویض وجود نخواهد داشت .
• چنانچه محصولی دارای ایراد ساختاری باشد ، ضمن ارسال تصویر از موارد مذکور از سوی خریدار ، و پس از تأیید پشتیبانی ، محصول جایگزین ضمن هماهنگی و بدون دریافت هیچ‌گونه هزینه‌ ای  ارسال / تحویل خواهد شد .
• عکس‌ های موجود در وبسایت متعلق به محصولات می‌باشند ، در صورت وجود هرگونه ابهامی در این مورد ، می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید .

۹. انصراف از خرید (  لغو سفارش  )

• پس از ثبت سفارش ، به هر دلیل حق انصراف و لغو سفارش برای خریدار محفوظ می‌باشد .
• برای این منظور می‌توانید فرم درخواست لغو سفارش را تکمیل نموده و برای ما ارسال فرمایید .
• لغو سفارش شامل محصولاتی که به صورت سفارشی برای خریدار تولید شده باشند ، نمی‌باشد . ( مانند برچسب تلفن بانک و ... )
• چنانچه درخواست لغو سفارش قبل از پردازش و ارسال ثبت شده باشد ، مبلغ پرداختی تماماً به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد .
• چنانچه درخواست لغو سفارش پس از ارسال / تحویل سفارش ثبت شده باشد ، مرسوله باید در همان شرایط اولیه ( بدون استفاده ) توسط خریدار عودت داده شود ؛ سپس مبلغ پرداختی پس از کسر هزینه‌های پردازش ، بسته‌بندی و ارسال به حساب خریدار بازگردانده خواهد شد .
• موارد ذکر شده شامل کسر هزینه ها از سفارشات ارسال رایگان نیز می‌باشد .

۱۰. خسارت به مرسوله در زمان حمل

• ما متعهد هستیم تا کلیه سفارشات را با دقت و به بهترین نحو بسته‌ بندی و بدون آسیب‌ دیدگی به دست مشتریان خود برسانیم . 
• مسئولیت مرسوله‌ ها پس از تحویل به دفاتر شرکتهای پست و تیپاکس به عهده شرکتهای مذکور می‌باشد ؛ لذا هنگام دریافت ، از باز نبودن بسته‌ها و سلامت ظاهری آنها اطمینان حاصل فرمایید ، و در صورت آسیب‌ دیدگی و مخدوش بودن بسته‌ ها ، مراتب را به صورت تلفنی به پشتیبانی اطلاع دهید .

۱۱. حقوق فروشگاه اینترنتی کات

• حق توقف و یا محدود کردن فروش کلی و یا بخشی از محصولات وبسایت به هر دلیلی و بدون اطلاع قبلی ، برای گروه طراحی کات محفوظ می‌باشد .
• کلیه اطلاعات و محتویات وبسایت برای استفاده کاربران و مشتریان بوده و مالکیت آنها در هر شرایطی متعلق به مجموعه کات می‌باشد .
• هرگونه کپی‌ برداری و سوء استفاده از اطلاعات و محتویات وبسایت پیگرد قانونی خواهد داشت .
• استفاده از اطلاعات و محتویات وبسایت با ذکر منبع و با اطلاع و هماهنگی مدیریت بلامانع می‌باشد .
• حق تغییر و به‌ روزرسانی محتویات این صفحه ( شرایط و قوانین ) ، در هر زمان برای گروه طراحی کات محفوظ می‌باشد .

۱۲. راه‌های ارتباط با فروشگاه اینترنتی کات

   راه های ارتباط با مجموعه :